Devoluciones claras

Política sencilla para devoluciones y reembolsos sin complicaciones

En María Ferlú queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de la prenda.
Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá:
• Estar en perlecto estado.
No haber sido usada.
Conservar sus etiquetas originales.
Enviarse en su embalaje original o similar que garantice su correcta protección.
María Ferlú se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
El cliente será responsable de gestionar y asumir el coste del envío hasta nuestras instalaciones.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o incidencias durante el transporte.
Reembolso
Una vez recibida la prenda y comprobado que cumple las condiciones anteriores, se procederá al reembolso del importe correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde la recepción y validación de la devolución.
Contacto
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a:
queenferlu@gmail.com
Indicando número de pedido y motivo de la devolución.